京东自东哥走后服务一落千丈了，20年的老用户感叹！- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2022/06/24 22:48:39 来自浙江宁波

楼主

从6.18这个京东专属日开始的扯皮之路，发贴的时候已经6.24了。。。。哥几个就当图一乐看看，京东自营买的键盘，半月坏了返修，返修回来半路上发生的事儿。我京东买了快20年了。。。360BUY上就一直买，太寒心了。。

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秦川

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发表于 2022/06/25 15:03:36 来自浙江宁波


京东自营这么多年来，体验还是挺好的，尤其物流这块。楼主直接打投拆电话呀，客服很多都是智能机器人

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未来天空99 2022/06/27 08:57:52 来自浙江杭州举报 0 回复

防菜鸟驿站是社会效益最好的方案。如果不是孤老还是自己去拿比较好。

秦川

未来天空99 2022/06/27 19:37:58 来自浙江宁波举报 0 回复

关键是放了要通知，起码的短信，电话总要有一个，闷声不响理所当然，我一个京东自营党接受不了！且我这个是返修件。

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slfa

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发表于 2022/06/26 09:58:17 来自浙江宁波


京东服务还算好的，一般快递员都会提前打电话

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秦川 2022/06/27 19:38:55 来自浙江宁波举报 0 回复

是的，我爸妈那边每天都是中午来敲门，送货，很正规放心，所以那怕溢价一点，也喜欢在京东买东西。

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发表于 2022/06/25 11:24:30 来自浙江宁波


京东的单分两种，好像京东快递的自有快递员还是有概率会送上门的，问题是很多单派给达达，那就都是丰巢或者菜鸟。估计第三方平台，也不怕你投诉这个。

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秦川 2022/06/25 12:52:35 来自浙江宁波举报 0 回复

我的是自营的，最近几年京东的服务变差之后，就特别注意这个，买东西只买自营，没想到也翻车了，我已经没兴趣再去催他们了，随便吧，反正就一百多块钱的东西，算了。

家有二宝岁岁安@wechat

秦川 2022/06/25 15:05:58 来自浙江宁波举报 0 回复

自营店铺的物流也是很多都外包给达达

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家有二宝岁岁安@wechat

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发表于 2022/06/25 13:24:11 来自浙江宁波

最后编辑时间： 2022/06/25 20:13:51


你是穿越了吗？？难道你光顾过东子在东关村的店铺？？现在小东西貌似都不送上楼，小电器还是会送，影响不大我老婆是马云的粉丝，我是刘强东的粉丝

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秦川 2022/06/27 19:36:16 来自浙江宁波举报 0 回复

是中关村，那个电脑铺子，我05年注册的，到现在确实没有20年，一直以为很久了，你晒的数据和我很接近，我总消费30多万，买了1000多单。

荣光的架桥

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发表于 2022/06/25 16:17:20 来自浙江宁波


京东客服也是外包的

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金塘大帅哥

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发表于 2022/06/26 06:13:12 来自浙江


淘宝也不行，上次我买东西的一家企业店发垃圾食品里面有苍蝇，客服说最多只能退我款。对于商家不能处理。然后我打当地市场监督局告诉我这家企业是假的。很多人投诉他们网上地址没有这家公司，市场监督局的人也找不到他们没办法处理。我就在想淘宝就不能和市场监督局的人合作一下吗。我问他们都是在踢皮球。气死我了。后面我就没时间弄这个了。所以大家网购需要小心

来自: 东论 Android客户端

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irisyin

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发表于 2022/06/26 10:31:43 来自浙江宁波


江北白沙这边的京东快递员也不行，总是直接丢丰巢，电话也不来一个。

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鼻涕冒泡了

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发表于 2022/06/25 06:50:48 来自浙江


东子真走了？

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hj8an 2022/06/25 09:39:05 来自浙江举报 1 回复

不然干嘛在意大利买5亿的豪宅

@小小鱼 2022/06/25 16:53:34 来自浙江宁波举报 0 回复

东子刚套现了60多亿

东论壹哥 2022/06/26 09:03:21 来自浙江宁波举报 0 回复

不走难道喜欢在这里做核酸？

小贝4000 2022/06/26 16:49:47 来自浙江宁波举报 1 回复

最忠心的就是我们这邦走不了的人。

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紫日22

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发表于 2022/06/25 13:45:34 来自浙江宁波


京东网上商城是2004年成立的，我的第一单2008年，从此一直是京东自营网购者。首先价格平均比淘宝，天猫，拼多多是高，但是溢价并没有20%，其次售后服务可以说是很好的，平均每个月在京东有三四单，偶尔会放在菜鸟，这个我只是联系过快递小哥，问了下原因。最后东哥只是从幕前退到幕后（董事会主席），依然参与公司业务管理，只是放了很多权。而且京东想发展送外卖业务与美团，饿了吗争。

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悠然小憩

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发表于 2022/06/25 13:50:36 来自浙江


京东物流比前几年是差了，明显感受的到，快递员也更替得频繁了！

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悠然小憩 2022/06/25 15:28:10 来自浙江宁波举报 0 回复

主要是收入影响。快递员这行业受高低影响最大，而且竞争也激烈，传闻京东有意于向美团这样的快递服务进军。

大号的小号成大号 2022/06/28 06:46:52 来自浙江宁波举报 0 回复

我京东买个手机，然后是达达送来的

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阿国啊

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发表于 2022/06/25 15:52:29 来自浙江宁波


只要外包，服务就会下降

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81192 2022/06/25 21:21:57 来自浙江宁波举报 0 回复

主要还是钱的问题，为什么外包就是省钱。上门成本肯定要高了，配送效率肯定低一些

hellob

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发表于 2022/06/25 16:02:46 来自浙江宁波


楼主最后还没有打12315和邮政投诉吗

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mjy9910 2022/06/26 08:32:15 来自浙江宁波举报 0 回复

楼主就是恐吓客服的，打了也然并卵

秦川

mjy9910 2022/06/27 19:39:51 来自浙江宁波举报 0 回复

被你看穿了

huanxin0918

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发表于 2022/06/25 16:06:01 来自浙江宁波

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黑嘿潶

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发表于 2022/06/25 16:25:20 来自浙江宁波


前几天买了个华为电视，看到是个面包车过来的，不过服务还行，还开机验机了。。。

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picture11

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发表于 2022/06/25 21:44:32 来自浙江宁波


疫情以后，那个做了快十年的京东快递员也换人了，自营单子经常外包给达达，丰巢一扔了事

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唔告話頭

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发表于 2022/06/25 22:43:24 来自浙江宁波

最后编辑时间： 2022/06/25 22:43:57


我倒是希望快递员给我放在驿站，什么时候回去什么时候拿，如果要当场看到的看人在派送了去个电话说一声。

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不愤怒的小鸟

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发表于 2022/06/25 22:58:08 来自浙江宁波


呵呵

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杰克睡觉了

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发表于 2022/06/26 05:58:24 来自浙江宁波


现在送货比过去慢。

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音乐而来

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发表于 2022/06/26 06:00:04 来自浙江宁波


买了一箱面巾纸，没有送上门。现在京东快递很烂的

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miracle1987

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发表于 2022/06/26 08:23:58 来自浙江宁波

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糯得蛙好

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发表于 2022/06/26 08:33:03 来自浙江宁波


大件还是要送上门的，小件都放蜂巢或者驿站了

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mjy9910

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发表于 2022/06/26 08:36:14 来自浙江宁波

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杨柳摇清风

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发表于 2022/06/26 08:51:34 来自浙江宁波


呵呵，我所在的地方，除了顺丰，快递就没有送货上门的，小的放丰巢，大的到丰巢旁边面包车自提，有时候丰巢放满了，小的也要自提。你要是投诉，恶了快递员，以后更麻烦