民生银行宁波奉化支行：筑牢反诈“第一道防线”，守好群众“钱袋子” [复制]

发表于 2023/03/15 14:25:02 来自浙江宁波

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“慧眼识骗局，高效止付者”，近日，客户竺女士向民生银行宁波奉化支行送来锦旗，对民生银行宁波奉化支行精准识别电信诈骗套路，及时拦截劝阻的做法表示了衷心感谢。经了解，日前竺女士接到不明来电，对方谎称银行工作人员，告知其银行卡内签约了微粒贷将导致个人征信不良风险，并以需办理贷款解约为由，引导竺女士下载虚假冒名APP，并解约银行卡内35万大额存单。同时，对方谎称需将银行卡余额通过APP转账以解除异常状态。因受银行非柜面额度限制，竺女士未转账成功，于是联系了民生银行宁波奉化支行理财经理询问转账事宜。了解情况后，该行理财经理敏锐识别判断客户正陷入电信诈骗套路，第一时间告知客户，同时采取紧急止付措施，为客户办理密码修改、手机银行密码重置等业务，为客户阻截直接经济损失35万余元。近年来，电信诈骗频发高发，防范电信诈骗宣传普及迫在眉睫。民生银行宁波奉化支行立足风险防控“第一道防线”，多措并举抓好反诈宣传，织好反诈安全网。一是厅堂网点常态化宣传不松懈，该行设置了防范电信网络诈骗宣传专区，并为每一位到店客户普及电信诈骗套路，提升客户防诈意识。二是社区驻点宣传全覆盖，该行主动延伸反诈宣传半径，积极组织反诈宣传进社区活动，通过悬挂宣传横幅、分发反诈宣传折页等形式，提升周边社区居民反诈技能。三是反诈宣传平台化，该行充分利用活动资源，将客户活动作为反诈宣传的重要平台，通过典型案例生动解读，推动反诈宣传深入入心。四是紧扣一线责任链，通过员工反诈技能强化及反诈意识提升，不断强化风险识别，保持高度警惕，筑牢反诈“第一道防线”，守好人民群众“钱袋子”。