民生银行宁波分行启动“3·15”消费者权益保护周主题活动 [复制]

发表于 2023/03/15 14:46:32 来自浙江宁波

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为不断践行金融工作的政治性、人民性，持续深化“以客户为中心”的经营理念，履行社会责任，强化金融消费者教育，助力构建和谐的客户关系与金融环境，民生银行宁波分行以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题，周密部署推进“3·15金融消费者权益日”活动，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，提高消费者权益保护宣传质效。强化金融知识普及，增强消费者信心由于金融产品的复杂性及金融市场信息的不对称性，消费者知识普及仍是一项持续且艰巨的任务。民生银行宁波分行积极响应监管要求，提高政治站位，秉结合实际消费者权益保护线上线下宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力，助力消费复苏回暖，服务经济社会发展。一是增强对农村地区、边远地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，向公众普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。二是聚焦"一老一少"“一弱一新”等重点群体的金融服务提升，着力改善老年人数字鸿沟问题，降低新市民创业融资风险。同时，推出以“消费者权益保护”为主题的电台广告，及以“征信为民”为主题的地铁广告，进一步扩大消保宣传触达人数。三是合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度，提高消费者金融数字技能和数字安全风险的防范意识。持续开展诚信文化建设，自觉保障消费者权益民生银行宁波分行坚守诚信经营底线，以提高诚信意识和信用水平、改善金融市场环境为目的，推进企业诚信文化建设。一是加强消保审查，在产品设计、产品销售、提供服务等环节持续规范营销推介行为，排查潜在的侵害消费者权益行为。二是推进诚信文化建设，学习宣导《中国民生银行企业文化手册——民生DNA2.0》企业核心理念，依靠诚信服务、守约践诺，赢得信誉、赢得客户、赢得市场，在行内形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，推动诚实守信成为员工自觉行为规范。民生银行宁波分行将持续围绕金融业数字化创新、行业诚信教育和诚信文化建设等开展集中教育宣传，推动行外金融知识普及和行内金融服务能力提升，拓展金融服务实体经济和服务人民群众的广度与深度。