热心服务显爱心排忧解难获肯定——浦发银行宁波海曙支行暖心助老践行社会责任 [复制]

发表于 2023/04/24 15:41:02 来自浙江宁波

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近日，浦发银行宁波海曙支行接到客户王女士来电，得知其家中有一位86岁高龄的老母亲，有一笔由西安市中级法院赔付的股权份额赔偿款，需要打入浦发银行借记卡，但办理银行卡通常需要本人持身份证及前来网点办理，考虑到老人年事已高，不方便前来网点开卡，因此向支行求助，希望能够通过其他方式帮助老人开立银行卡。面对这位特殊的客户及其所面临的一系列问题，经支行行长审批通过后，浦发银行宁波海曙支行主动提出为王女士的母亲进行上门开卡服务，随即派出两位经验丰富的工作人员携带CPAD便携式办卡设备前往老人家中，一边暖心地为老奶奶指导开卡步骤，一边与老奶奶聊天解闷，同时还将目前电信网络诈骗的重要性与老人进行了详细的讲解，指导老人下载国家反诈APP，并提醒老人要保管好自己的银行卡与保密信息，防范风险于未然，最后顺利地为老人办出一张银行卡，老奶奶和王女士的脸上都露出了笑容，一致称赞支行员工热心细致的服务。浦发银行宁波海曙支行在服务广大老年客户的过程中，始终秉持着“真诚服务，从心开始”的服务理念，用贴心周到的服务带给老年客户们高质量，高品质的服务体验，从细微处入手，坚持银行合规与暖心服务两手抓，两不误，让暖心的金融服务浸润客户心田，用优质的敬老服务践行责任担当。