用身边的事例证明很多医院的排队叫号是一个摆设,无法营造一个一人一诊的良好环境。
事例一:父亲眼睛不舒服,提前挂了李惠利东部医院的眼科下午专家1号,下午提早来到医院自主取号机取预约号,结果怎么也取不出来,身边一位从慈溪来的也是眼科专家号,同样取不出预约号,服务台一查,专家出门义诊,下午取消门诊坐诊,未电话通知我们。没办法呀,我们只好改挂下午眼科其他医生的门诊。父亲是70周岁以上老人,挂号9,签到后排队问诊时,原本是按叫号系统进入医生办公室,哪怕是上午的检查下午复诊,也一样需要重新签到按系统叫号进入,但中途医生却未按叫号系统,插队2次,未其他人看病,中途各种进出的病人、亲属,落雨不觉,大家提醒医生不要插队,医生仍各种解释说辞。
事例二:前些天自己体检查出幽门螺杆菌10.1,需要复诊,我自己提前预约挂了9月19日下午北仑区人民医院的消化内科2号,按时取号、签到、排队候诊,系统开始叫号,结果仍然是一堆人不按叫号系统叫号进入医生办公室问诊,我提醒医生请按叫号问诊,医生竟然说没什么,这下好了,又进来三个人堆在旁边等着,整好是我的号了,我跟旁边等候的人说,麻烦你们出去下,现在是我的号,请你们在门外等候。医生在旁边一声不吱,其他人也是不愿意出去,竟然说我就在这排队。
以上事例不是特例,大部分医院门诊医生是随便病人进出,很多时候不按排队叫号问诊,无法维持良好的门诊氛围。
1.医生主动遵守排队、签到、叫号问诊,病人肯定会自觉遵守。
2.无法一人一诊,医生办公室就跟菜市场一样,医生在问诊一个人,其他病人进进出出,还不停问医生各种问题,医生问诊同时还要回答其他进出的人问题,无法专一问诊,也无法让问诊的病人有隐私权,甚至有时候医生都未听明白病人表达的意思。
3.排队叫号本就是让医生门诊办公室一人一诊,让病人安静讲述自己病情,并保留隐私权,让医生专心诊断,避免其他乱杂现象发生,为什么部分医生和许多病人不遵守?