在京东上买货，遇到售后真烦恼- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2023/12/04 10:12:36 来自浙江宁波

楼主

为了支持国产花646元买一台康佳显示器，下单前显示“180天只换不修”，结果用了2个月就黑屏，申请售后却显示“180天检测只换不修”，多了检测2个字，原来180天只换不修是有条件的，那干嘛不把条件给消费者提前说明白。客服打来电话说检测不是人为损坏的话是会换新，叫耐心等待，如今已经等待了快1个月了，还在售后。真累，我没办法找了一台10年前的三星老式显示器用，分辨率低，真累。

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1375741

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发表于 2023/12/05 05:59:55 来自浙江宁波


这个不是正常吗？只换不修，前提不是人为损坏，人为损坏是需要检测的，如果随便什么情况都只换不修，那么用了160天，直接弄坏，换台新的好了。只是检测的时候慢了，这个应该是厂家问题，可以催促京东，投诉一下好了。任何所谓的七天无理由退货，保质期，180天只换不修等，前提是商品本身问题引起的故障，并不是无条件的，否则用一段时间，人为弄弄坏好了，再去换新的或退货好了。

TA共获得：回复:13条

1375741 2023/12/05 09:48:01 来自浙江宁波举报 0 回复

人为怎么损坏，是把面板打烂吗

阿朗2019 2023/12/05 10:18:57 来自浙江宁波举报 0 回复

解释的到位，跟条款没有关系，跟售后服务有关系

悠然小憩

1375741 2023/12/05 10:48:13 来自浙江宁波举报 0 回复

人为不会损坏？比如显示屏掉地上，比如被砸过。

玛索 2023/12/05 11:58:25 来自浙江宁波举报 0 回复

你看到第一张图没？人前一张图人后一张图，这是卖方的诚信了吧？第一张图有设定什么情形吗？如果第一个图上面也写清了是检测，相信楼主也不会来吐了

悠然小憩

玛索 2023/12/05 20:13:59 来自浙江宁波举报 0 回复

180天只换不修”是一种产品质量保障服务，指的是在自然保修期内，如果该产品出现质量问题，可以无条件更换新的产品，但不提供修理服务。这种服务一般由产品制造商或销售商提供，旨在提高产品的质量信誉度，增强消费者的购买信心。

悠然小憩

玛索 2023/12/05 20:14:41 来自浙江宁波举报 0 回复

180天只换不修，是针对产品质量问题，并不是人为摔一下，砸一下，也能180天只换不修，做人不能太无耻。

玛索

悠然小憩 2023/12/06 09:01:24 来自浙江宁波举报 0 回复

这种解释归解释，如果要扯皮的，你觉得商家发的第一张图有没有问题？

玛索

悠然小憩 2023/12/06 09:02:32 来自浙江宁波举报 0 回复

人家针对的是商家信口开河虚假承诺，你给人家玩文字游戏，确实够无耻

悠然小憩

玛索 2023/12/06 19:22:46 来自浙江宁波举报 0 回复

那七天无理由退货，是不是我买来七天，把商品砸坏，弄坏都可以退货了？

悠然小憩

玛索 2023/12/06 19:23:39 来自浙江宁波举报 0 回复

这叫玩文字游戏，只能呵呵了。无耻如你，真的无语了。

1375741

悠然小憩 2023/12/09 22:40:40 来自浙江宁波举报 0 回复

美国还30天无理由退货呢，如质量问题90天都可以申请退换货，我们真是很慷慨了，最大限度的卑躬屈膝了。

悠然小憩

1375741 2023/12/10 06:45:31 来自浙江宁波举报 0 回复

在美国，无理由退货，也是有条件的，就是没有人为损坏才行。其次，在国内是不可行的，并不是所谓的卑躬屈膝，而是在国内被玩坏了，知道为何京东被叫作二手东吗？就是因为自营售后政策太好，所以用了几天然后就退货的人太多，知道为何美亚对国内消费者改变了售后政策吗？就是因为国内消费者买好收到货后，做些手脚，向美亚售后提交商品有瑕疵，美亚直接退部分款项，后来才改为要收到货，鉴定后才行，知道为何苹果手机刚进入国内后与国外售后一样，后来就改了吗？

悠然小憩

1375741 2023/12/10 06:46:05 来自浙江宁波举报 0 回复

国内有些人太聪明，正是因为这聪明劲，害了所有的国内消费者。

悠然小憩

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发表于 2023/12/05 17:37:45 来自浙江宁波


电脑显示器你买康佳？同尺寸同价位，某想可以买到，起码人家是专业的电脑品牌，你买电视选择康佳可以，买电脑显示器，建议其他与电脑相关的品牌！

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1375741 2023/12/05 20:41:10 来自浙江宁波举报 0 回复

我想都是卖屏幕的嘛

myjxw

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发表于 2023/12/04 13:08:17 来自浙江宁波


买的不如卖的精

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linda8246

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发表于 2023/12/04 22:21:44 来自浙江宁波


确实，还是拼多多售后好，根本不用等卖家同意就给你售后了

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心有聆樨@wechat 2023/12/05 14:02:03 来自浙江宁波举报 0 回复

你开心就好，商家哭死在后台。这样的规则不长久。

雪山嘉措

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发表于 2023/12/05 00:16:21 来自浙江宁波


呵呵

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杰克睡觉了

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发表于 2023/12/05 07:07:02 来自浙江宁波


精明

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wd6785

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发表于 2023/12/05 08:49:39 来自浙江宁波


京东还是很好的

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山水追风青年

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发表于 2023/12/05 09:23:09 来自浙江宁波


我一直买东西在京东自营，还可以

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520dj

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发表于 2023/12/05 09:25:02 来自浙江宁波


结果用了2个月就黑屏

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1375741 2023/12/05 09:50:11 来自浙江宁波举报 0 回复

我是比较支持国产的，第一次买了创维一体机，结果声音如图拖拉机，退了。又买这个康佳显示器，是的用了2个月

微微安楼

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发表于 2023/12/05 09:39:45 来自浙江


康佳27寸显示器，jd双十一249元

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1375741 2023/12/05 09:50:54 来自浙江宁波举报 0 回复

不一样的，不是一个型号，我的是2K IPS屏幕，分辨率高清的，没有低过600

内裤套头

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发表于 2023/12/05 09:57:26 来自浙江宁波


京东已经不如从前了，但就事论事，这个门槛不算过分，就是处理时间太长，自营总体还可以，第三方就是一坨屎，千万别去买，第三方有了问题最后京东的客服什么的全都再跟你扯皮。

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浩浩荡荡@qq

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发表于 2023/12/05 10:04:10 来自浙江宁波

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发表于 2023/12/05 10:58:47 来自浙江宁波


我之前有一次一个小家电出了问题，售后反映后新的先直接过来了，旧的还没退回去。难道是因为我在京东信誉太好了