• 热线首页
  • 论坛首页
  • 版块

    • 退出
    关注
    发帖
    客户端
    Alternate Text
    看老版
    看新版

    发私信

    关闭
    • anyway2516
      •  
    提交
    发表新帖
    回复本帖
    1 到第 页

    多少年了，垄断体制下的所谓服务还是那样（事关电信）  [复制]

    阅读[] 回复[3]

    发表于 2025/10/31 19:32:31 来自 浙江宁波

    楼主

    分享到： qq sina

    很多时候，一点事真不想上网说。但是很多时候事情不大，但生气不小，最关键的是，在某些领域服务其实就是一句口号。在很多体制下的员工们越来越像是AI,而AI能堂而湟之代替人的时代恐怕马上会到来。

    事情是这样的，前不久去电信办业务，发现我名下的一条宽带上加装了一个路 由器，因为这个路由器的关系，近三年来我的电信手机号每个月要多支付60元（优惠后是40元）而且这个业务已经存在了二年九个月之久，我想了半天都想不起自己是主动装的这个业务。很有可能是电话推销或者其它推销造成的。最关键的是我换了这个路由器后。近二年来，WIFI信号还是那样，没有半点加强（不然也就算了）于是临柜的工作人员做了投诉单。果然一天后客服回复了。但从那天起，我也开始明白大企业的员工现在连正常思维都不会了。

    我的述求是，由于我家宽带近三年来信号没明显加强，又因我无法回忆起此业务为我主动要求安装。故此路由器信价比极低，要求拆除此设备，并适当补偿我部分费用（因为我觉得我长期没发现，也有责任）

    注：一只费用为480X3=1440的路由器，一点用都没有，谁都会维权吧？

    结果是啥，不出意外的说，非常有喜感。

    首先，那天后所有10000号的回复，都成了我的述求是，要求拆除没用的路由器，不认同提前拆除的违约金！！！！！并且都说领导说了没办法办理，可以让师傅上门看看。而且沟通极为不畅，如果你们是客户，你们会强烈觉得那就是跟AI在说话，1000号人工客服，始终无法跟我共情。客户的损失她们是无法理解的，无法理解为何有人会跟电信这样的垄断企业要求补偿损失。我认为现在客服只是在应付日常工作，因为太多的问题她们是处理不了的。处理不了也就罢了，更要命的是她们现在连人话都快听不懂了。理解能力真的偏差，一个投述只会上情下达，或者下情上达。作用呢？真的太有限了。

    所以提醒大家，无论是打着啥服务商旗号电话推销的服务跟产品慎重使用，不然你根本不知道背后有多少猫腻。像我这样服务都快结束了才发现，更是叫天不应，叫地不灵啊！！！！！！！
    Alternate Text
    回复 收藏
    快速回复 | 0 | 举报
    头像

    -关注 -粉丝

    积分：
    0
    经验：
    0

    发私信 关注TA

    • {{item.title}}
      {{item.cataName}} {{item.user}} 更新于 {{item.createtime}}

    发表于 2025/10/31 22:48:33 来自 浙江宁波
    联通和移动都莫名其妙给我加了套餐，第一时间发现，处理也不尽人意。

    还是电信给力，用移动打不开的APP，电信秒开。

      来自: 东论 Android客户端

      回复 | 0 |举报
      头像

      -关注 -粉丝

      积分：
      0
      经验：
      0

      发私信 关注TA

      发表于 2025/11/01 10:28:49 来自 浙江宁波
      这些公司，还是买买基础套餐的宽带和流量就够了，不要选择复杂的套餐，至于路由器之类的，自己在网上买就行了，更加便宜。

      另外，他们一直在推广的各种服务，比如消防安全服务，全屋智能化服务，适老化服务等等等等，很多的设备也可以在网上自己买到，家中有年轻人的话，操作也很不难，不要去他们那里买。
        回复 | 0 |举报
        头像

        -关注 -粉丝

        积分：
        0
        经验：
        0

        发私信 关注TA

        发表于 2025/11/01 19:32:22 来自 浙江杭州
        什么叫垄断
          回复 | 0 |举报
          头像

          -关注 -粉丝

          积分：
          0
          经验：
          0

          发私信 关注TA

          1 到第 页

          精彩推荐

          • {{reversedTitle(item)}}

            {{item.Summary}}

            {{item.Author}} 广告
            {{item.ReplyCount}} {{item.ViewCount}}

          使用 高级回复（可批量传图）

          快速回复

          写好了，发布 Ctrl + Enter 快速发布

          意见反馈

          返回顶部