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1890元机票改签费24400元?旅客质疑“不合情理”,海航回应:国际航班确有此情况,需核实订单  [复制]

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发表于 2025/11/15 17:25:25 来自 浙江宁波

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近日,有网友反映,其在去哪儿网购买了一张1890元的国际航班机票,办理改签时被要求支付高达24400元的改签费。然而,选择退票可退回400余元,重新购买同期航班也仅需1800元左右。

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1890元机票改签费24400元?旅客质疑“不合情理”,海航回应:国际航班确有此情况,需核实订单

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该网友向记者表示难以接受高额改签费,他最终选择退票并重新购票,并质疑不合情理:“若改签费用如此之高,设置此选项意义何在”。面对“改签费高出重买费用十余倍”的质疑,去哪儿网与海航客服回应称,国际航班情况特殊,需核实订单。

11月14日,记者就此事分别联系去哪儿网与海南航空。双方均表示需凭订单信息方可核实具体费用,并对机票退改规则作出解释。去哪儿网表示,改签费并非基于前台显示票价,而需根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合核算。平台强调,改签费根据航班起飞时间确定,所有款项均结算给航空公司,平台不另收费。同时提醒,机票价格实时浮动,改签与重新购票时的价格也可能不同。

海南航空客服补充称,不同渠道购票适用不同退改规则:官方渠道购票仅收改签手续费与票价差;代理平台购票或含代理费,需联系平台核实。国内机票改签费按距离起飞时间比例收取,国际机票改签费出票时即固定,航班起飞后办理还需加收误机费。“单改签费很难达2万余元,该情况可能是手续费与高额差价合计,具体需订单号或护照号核查”。


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发表于 2025/11/16 09:16:55 来自 浙江宁波

不知哪些人会选择这个网,还理由十足

    发表于 2025/11/16 08:18:46 来自 浙江宁波

    哪儿网在哪儿

      发表于 2025/11/16 16:23:02 来自 浙江宁波

      经常飞的话,机票买之前会看下退改条款。到 去哪儿 这网站就是图价格便宜,更要看好退改条件。
      国际航班1k8的价格有很多廉航。

        发表于 2025/11/17 17:57:15 来自 浙江杭州

        明显海航在瞎搞。

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