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11月14日,记者就此事分别联系去哪儿网与海南航空。双方均表示需凭订单信息方可核实具体费用,并对机票退改规则作出解释。去哪儿网表示,改签费并非基于前台显示票价,而需根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合核算。平台强调,改签费根据航班起飞时间确定,所有款项均结算给航空公司,平台不另收费。同时提醒,机票价格实时浮动,改签与重新购票时的价格也可能不同。 海南航空客服补充称,不同渠道购票适用不同退改规则:官方渠道购票仅收改签手续费与票价差;代理平台购票或含代理费,需联系平台核实。国内机票改签费按距离起飞时间比例收取,国际机票改签费出票时即固定,航班起飞后办理还需加收误机费。“单改签费很难达2万余元,该情况可能是手续费与高额差价合计,具体需订单号或护照号核查”。 |

发表于 2025/11/16 16:23:02 来自 浙江宁波
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