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发表于 2026/04/13 10:14:47 来自 浙江宁波
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近日,海底捞员工因顾客投诉,被门店管理层强制自费购买礼物赔偿顾客,引发网友关注。海底捞火锅微博于4月11日发布官方说明,对事件作出正式回应。海底捞在声明中表示,已于4月7日收到涉事员工的内部投诉,当日即启动流程转交大区核实;经4月8日至9日的核查,确认员工反映情况基本属实。公司承诺将依法对涉事员工进行赔偿,并当面或按其意愿致以诚挚歉意。
同时,为杜绝类似问题,海底捞已于4月10日通知全国一千多家门店开展内部排查,相关排查工作持续推进,一旦发现同类情况将依法妥善处理。
图片来源:海底捞火锅微博
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