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    苏州一小学网购45把雨伞后“全损”退货，商家多次联系均已读不回  [复制]

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    发表于 2026/05/21 10:23:14 来自 浙江宁波

    楼主

    分享到： qq sina

    “贵校退回的产品没有一把是完好的，而且还写了姓名。”近日，浙江一商家在社交平台发帖称，收货地址为苏州市浒墅关中心小学的买家网购了45把红色雨伞后申请无理由退货，退回的雨伞均有明显使用痕迹且写有学生姓名，引发社交平台热议。目前，商家已隐藏相关视频，并透露学校家委会已多次致歉并补足款项。涉事学校苏州市浒墅关中心小学校未对此事作出回应。


    商家反映：45把一次性红伞使用后退货，

    伞身写有学生姓名


    据商家介绍，此前该买家从其店铺订购了45把红色雨伞，订单于5月12日显示签收。13日，买家曾反馈有5把坏伞，但商家因事务繁忙未能及时回复。5月15日，买家将45把雨伞全部退回。


    被退回的雨伞


    商家表示，在买家下单前，其已明确告知对方该批雨伞为一次性用品，仅承诺“收到破损包换”，但使用过程中造成的破损不提供售后保障。为佐证自己的说法，商家还在社交平台发布视频，展示了全新雨伞的模样——每一把都被完整打包在透明包装袋中，外观无任何破损。


    雨伞上写了名字


    商家在视频中进一步展示了退回的雨伞：所有雨伞均有清晰的使用痕迹，伞面褶皱、破损明显，更关键的是，每一把伞上都写有疑似在校学生的姓名。据悉，该批45把雨伞总价338.14元，加上往返运费，商家合计损失378元。据商家反映，针对此事曾多次联系买家，均显示已读未回。


    记者探访：入校采访遭拒

    电话咨询被直接挂断


    5月20日上午10时许，记者抵达涉事的苏州市浒墅关中心小学校正门，此时正值教学时间，校园内相对安静。


    在学校门卫处，记者表明身份，并提出希望就“45把红色雨伞全损退货”一事，向校方管理人员了解相关情况。在等待近半个小时后，学校门卫告知记者，“校长和办公室工作人员目前都不在，没办法接受采访。”当记者询问是否可以联系其他相关老师时，学校门卫以“没有权限”为由婉拒，并示意记者可以通过电话与学校领导进行联系。


    然而，当记者拨打学校办公电话并表明采访意图后，学校工作人员却直接挂断了电话。


    平台与律师解读：

    无理由退货不等于“免费使用”


    针对此次事件涉及的售后规则问题，记者咨询了淘宝平台客服。客服表示，根据平台规则，若买家申请无理由退货的商品存在使用痕迹或损坏，卖家可在退货申请中拒绝处理并上传商品破损凭证。


    客服建议，商家应先确认退货商品的实际状态，若能提供签收时完好的证明材料（如物流签收记录等），可拒绝退货申请，并通过订单详情页的售后管理入口提交争议凭证，平台会根据双方举证情况判定责任归属。


    江苏烨辉律所王一丹律师指出，在事实尚未查明前，不宜直接认定学校、老师或学生存在恶意退货行为。但从法律角度看，网络购物中的“七日无理由退货”并不等于“免费使用后退货”。根据《消费者权益保护法》及相关规定，消费者主张无理由退货的前提是商品应当保持完好，不影响二次销售。


    王一丹律师告诉记者，如果商品已经被实际使用，且损坏、污染或丧失再次销售价值，再以“无理由退货”或虚假“质量问题”为由要求退款，则明显违背诚实信用原则，商家有权拒绝退款并要求赔偿相应损失。


    商家隐藏相关视频

    称家委会已致歉并补足损失


    记者注意到，5月19日晚，商家下架了此前发布的相关视频。商家社交平台账号在评论区留言透露，事件已得到解决——涉事学校的家委会曾多次主动联系商家，就此次雨伞退货事件表达歉意，并已足额补足了45把雨伞的货款及相关运费损失。


    店主回应


    截至发稿前，校方仍未就此次事件发布正式说明，记者将持续关注事件后续进展。
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    发表于 2026/05/22 05:04:56 来自 浙江杭州

    热门

    这样的学校还指望他培养出来诚信的学生？？？

      来自: 掌上东论

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      发表于 2026/05/22 07:10:18 来自 浙江宁波
      无耻的学校，无耻的学生，将来人类灭亡，这是原因之一。
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        发表于 2026/05/22 08:28:57 来自 浙江宁波
        被曝光才想到道歉补钱，这个和榴莲女有什么区别。
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          发表于 2026/05/21 14:27:12 来自 浙江宁波
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            发表于 2026/05/21 19:17:29 来自 浙江宁波
            诚信丧失？？？
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              发表于 2026/05/22 08:24:06 来自 浙江宁波
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                发表于 2026/05/22 09:03:37 来自 浙江宁波
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                  发表于 2026/05/22 09:39:15 来自 浙江宁波
                  啥叫无理由，既然是无理由，当然包括用完再退。退的没错。错的是推出无理由的人。
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                    发表于 2026/05/22 10:13:50 来自 浙江宁波
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                      发表于 2026/05/22 11:34:19 来自 浙江宁波
                      这行为太过分了
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                        发表于 2026/05/22 11:52:03 来自 浙江宁波
                        和学校没关系，是家委会的责任，他们弥补商家损失，不是因为认识到错了，只是怕了。这种小红书大降级别的家长底线有多低由此可见一斑。
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                          发表于 2026/05/22 14:34:34 来自 浙江宁波
                          这种学校能教育出什么品德的学生，上梁不正下梁歪
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                            发表于 2026/05/22 15:06:58 来自 浙江宁波
                            我们班当时有一个家委会家长就是这样，我采购了几个跳舞孩子的衣服，最后舞蹈没得名次，不肯拿班费报销，叫我用完了退给商家，还说这样给大家省钱。这种行为我不理解，也做不到，最后我们几个跳舞的孩子家长平摊了费用，其实这种衣服也没多少钱。在做这种事情的时候，家长要考虑，会给孩子树立怎样的三观，省了钱却树立了不好的榜样，我不希望我的孩子长大后会是这样无底线，占人便宜的人。
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                              发表于 2026/05/23 07:54:21 来自 浙江宁波
                              家委会的责任。
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