点外卖可按“星”选店！宁波“安心点”上 [复制]

发表于 2026/10/22 10:13:50 来自浙江宁波

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宁波“安心”评级上线。图源网络。以后在宁波点外卖，除了看评分、看评论，还能直接查看商家的食品安全“星级”。 10月21日，在全市食品安全宣传周启动仪式上，北仑试点首创的“安心点”外卖星级评价体系正式面向全市推出。市民点餐时，可在商家页面直观看到店铺食安等级，好商家将获得流量、费用扶持，问题店铺则会被限流，甚至暂停营业。记者打开外卖平台，商户详情页里多了一项“宁波‘安心’评级”。点开详情页，安心点总得分一目了然，基础合规、现场检查、AI+非现场监管、消费反馈、社会共治五个维度的具体分数也一一显示。 “这套体系将政府部门的日常检查结果、AI后厨巡检记录、消费者真实反馈等信息汇总进行打分，从五星到零星公开标注，把政府监管情况直接打通到消费者端。”北仑区市场监管局相关负责人介绍。该机制最早由北仑区联合“淘宝闪购”平台试点推出。针对过去监管部门和平台数据不互通、各管一块的堵点，双方打通数据接口，围绕五个维度建立百分制评分模型，再换算成五星到零星六个等级，结果直接在平台店铺页公示。 “安心点”外卖星级评价体系正式上线。通讯员供图。宁波市市场监管局相关负责人表示，评价结果与商家经营权益直接挂钩：拿到高星级的商家，平台给予政策支持，监管部门降低抽查频次，做到“无事不扰”；评分靠后、存在违规问题的商家，会被列为重点监管对象，联合平台采取限流、置休等措施，完成整改、复核达标后才能恢复参评资格，推动行业从“被动整改”向“主动创优”转变。 “之前点外卖总担心小店后厨不卫生，现在有了星级，选店心里更有底了。”一位市民代表说。据了解，北仑试运行阶段，已有1600多家外卖店铺完成星级评定，其中五星优质商家占比6.7%，51家经营规范的商家登上红榜，40多家存在问题的店铺完成整改。不少用心经营的小店凭借高星级拿到更多订单，主动提升后厨卫生、规范操作的意愿明显增强。本次上线后，宁波将逐步推动主流外卖平台入网商户全覆盖，并持续优化评价规则，引导市民“按星点餐”，用市场选择倒逼商家守好食安底线，构建政府监管、平台担责、商家自律、市民监督的多方共治格局，守护好餐桌上的安全。