K11荣耀专卖店买到故障笔记本电脑，换货都难，郁闷- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2024/11/26 01:37:28 来自江苏

楼主

新买的笔记本电脑，36小时内故障返修2次，到第四天没有修好，也没查出原因，还不给更换，真是糟心。事情经过是这样的，因为工作需要更换笔记本电脑，我看中了一款荣耀MagicBook Art 14 超轻超薄AI笔记本电脑，我很喜欢那个语音输入功能，觉得非常方便，上海的一个同事也喜欢，就委托我也帮他买一台。于是，上周五（11月22日）晚8点，我在宁波K11一楼的荣耀专卖店刷卡购买了二台（收款方是“宁波市鄞州区百丈立捷通讯设备店—宁波K11")，我把自己的一台带回家了，另外一台邮寄去了上海给同事。结果，第二天（周六）早上我的电脑语音功能故障了，上午十点我拿到店里，店里帮我到售后维修处重装了系统，说是可以用了，我回家到第三天（周日）早上又故障了。没办法，我又把电脑提回K11专卖店，店里送回售后维修，然后就没有下文了，我下午守在店里，依然没有修好。也不肯更换新机，原因是荣耀的售后工程师不肯开换机单，店里也没办法。第四天（周一）联系店里，店里说还在跟售后沟通，目前售后也在等工厂回复，看工厂怎么说。我上海的同事运气好，他的笔记本没有问题，处于正常使用中。我买了二台，一台正常，一台故障。我的要求并不高，出现故障只是想更换一台。荣耀却以他们内部的沟通、流程问题搪塞敷衍客户（店里还说“七天无理由退货只适合线上，不适合线下”），到现在都没有一个明确的答复，实在令客户心灰齿寒。我到K11投诉，也没有结果。我从事财税法务工作多年，如果解决不了，后续会通过12315和诉讼手段解决。在这里发帖，不求共鸣，只愿大家和我一样避坑，以后买东西尽量线上，少去线下。对于K11的荣耀店，大家还是要擦亮双眼！

[恭喜，此贴已于2024-12-03 15:17:33 在鄞州区被杜未来推荐，推荐理由：原创内容]

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宁波宁财通会计@wechat

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发表于 2024/11/26 12:18:14 来自浙江杭州

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这么先进的苹果 Macbook 不买偏偏去买牛逼轰轰的遥遥领先更要命的是这玩意垃圾芯片竟然比 m4 的 Mac 还贵所以只能为自己智商埋单

TA共获得：回复:20条

宁波宁财通会计@wechat 2024/11/26 16:40:44 来自江苏举报 0 回复

哎，悔之晚矣

太极西子 2024/11/26 19:41:28 来自浙江宁波举报 5 回复

是的，我也想说，只可惜国内智障太多，一天天的买个东西也要拖出什么爱不爱国的，产品好的就买好的，管哪个国家的。如果真很喜欢国内的，我想说买个联想的也比这什么荣耀玩意要好。

新小吉 2024/11/26 19:43:25 来自浙江宁波举报 0 回复

你喷错了吧，这个不是华为好吧，荣耀早不是华为的了！

垃圾芯片？这玩意，不是英特尔就是AMD，你说谁是垃圾芯片啊？还是说WINDOWS是垃圾？

MAC OS市场占有率，哪怕在美国也不是WINDOWS占有率高啊

新小吉

太极西子 2024/11/26 19:49:28 来自浙江宁波举报 0 回复

那么什么时产品好呢？外国牌子买来坏的也多了去了，国产坏了就是国产有问题？那你去买HP、DELL呗！为啥DELL HP市场占有率越来越少了呢？

再说，联想，什么叫买个联想也比这个好，大哥，联想，世界第一PC品牌IBM收购者，代表这个星球最强PC了好吧。IBM当年可是被吹上天的，我读书时，所有电脑都会写上：100%IBM兼容机，后来联想收了，那。。。那不写了。。。。

nbleo1988 2024/11/27 10:22:32 来自浙江宁波举报 0 回复

荣耀这个是高通的芯片喔，你说啥垃圾芯片？这是啥国产都要喷

蓝精灵在宁波 2024/11/27 11:11:52 来自浙江宁波举报 0 回复

这层主智商堪忧啊！苹果 Macbook买来能做什么？装个软件你还得去电脑城，好多人无奈花高价改装系统了。它就是一个游戏机。你懂不懂？

lanlandenanren

新小吉 2024/11/27 11:48:52 来自浙江宁波举报 0 回复

为何这么激动？

henghui

新小吉 2024/11/27 13:20:58 来自浙江宁波举报 0 回复

荣耀不是华为的，难道是你家的？只是分出来而已，实际还是华为的。

@小小鱼

新小吉 2024/11/27 14:38:04 来自浙江宁波举报 0 回复

公司花高价买了个遥遥领先的防火墙，配置无法生效，还有一断电就恢复初始，售后弄了半年了还没解决，目前处于闲置状态

新小吉

@小小鱼 2024/11/27 15:44:28 来自浙江宁波举报 0 回复

这个很正常，防火墙需要请专业人士配的，不是你花钱就能用的。你买别家也一样，以前思科，有思科考证培训的。

新小吉

henghui 2024/11/27 15:45:29 来自浙江宁波举报 0 回复

荣耀早不是华为了，按你这么说IBM是联想么，联想收购IBM，IBM研发了1纳米芯片，所以中国有1纳米芯片了？

幽幽白树

新小吉 2024/11/27 16:25:45 来自浙江宁波举报 0 回复

你这个就瞎说了，荣耀卖给了谁？深圳智信，什么时候成立的？2020年9月，什么时候卖的2020年11月，谁是荣耀总裁，万飚，曾经的华为终端总裁，到底是谁的，脑子清楚的都知道

搞个id好麻烦

henghui 2024/11/27 16:41:09 来自浙江宁波举报 0 回复

几年前300亿卖了，早不是了

人来不疯

蓝精灵在宁波 2024/11/27 16:41:18 来自浙江宁波举报 0 回复

那是因为你不会学习，苹果系统学起来很快上手的。买了苹果电脑装Windows系统的，真的很无语了

搞个id好麻烦

幽幽白树 2024/11/27 16:42:31 来自浙江宁波举报 0 回复

系统都不通用了，你还以为是一样的...

搞个id好麻烦

人来不疯 2024/11/27 19:46:41 来自浙江宁波举报 0 回复

很多专业软件不能装，有的大学明确规定专业软件只能用Windows系统

波瀾不驚

新小吉 2024/11/27 20:14:13 来自浙江宁波举报 0 回复

估计是都喷的...

人来不疯

搞个id好麻烦 2024/11/28 09:19:02 来自浙江宁波举报 0 回复

既然大学规定要用Windows系统，那就买Windows电脑啊，为啥要买苹果的呢

蓝精灵在宁波

人来不疯 2024/11/28 12:24:10 来自浙江宁波举报 0 回复

苹果系统局限性很大，很多软件不适配的。买了苹果电脑装Windows系统的人不要太多，那是因为他们只知道苹果电脑贵，以为贵的就是好用的。

搞个id好麻烦

人来不疯 2024/11/28 15:28:41 来自浙江宁波举报 0 回复

所以基本上都不买苹果的

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BoBolong1210

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发表于 2024/11/26 23:48:37 来自江苏


现在才发现，荣耀真的不是一般的垃圾！

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1375741 2024/11/27 09:55:51 来自浙江宁波举报 0 回复

我那时候买的荣耀magic 3 pro,很贵的，屏幕不灵光，相机说是100倍变焦，拍照也不太清楚，再也不敢买这个牌子了

wangnx0130 2024/11/27 10:41:17 来自浙江举报 0 回复

新出的手机还是不错的

宁波宁财通会计@wechat

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发表于 2024/11/27 08:45:32 来自浙江宁波


好好的品牌不去选择，去搞什么华为。作死

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搞个id好麻烦 2024/11/27 09:21:01 来自浙江宁波举报 0 回复

荣耀不是华为的

音乐而来

搞个id好麻烦 2024/11/27 10:22:47 来自浙江举报 0 回复

赛丽斯也不是华为，华为不造车。

beanflying 2024/11/27 15:08:03 来自浙江杭州举报 0 回复

现在华为是主流，比thinkpad销售量还大。

搞个id好麻烦

beanflying 2024/11/27 16:43:41 来自浙江宁波举报 0 回复

笔记本电脑，销量，联想是无可置疑的老大

beanflying

搞个id好麻烦 2024/11/27 19:01:05 来自浙江杭州举报 0 回复

但是这二年华为销量大增，很多国企的工作电脑都换华为了。很多学生也买了华为。

莫醒

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发表于 2024/11/26 10:49:16 来自江苏


前几天首钟晱晱，说不应该发展线上电子商务，应该大力支持线下贸易，连个7天无理由退换货搞个差别对待，怎么支持线下？线下走到今天的穷途末路，实在是咎由自取。找了K11和12315，目前都没有得到解决。真是活生生的教训啊。

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喜欢hehe 2024/11/27 10:21:27 来自浙江宁波举报 0 回复

12315是消费者安慰热线···· 抚慰您的心灵

宁波宁财通会计@wechat

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发表于 2024/11/27 09:42:59 来自浙江宁波


主营手机的企业最会营销这一套。买这个笔记本就相当于买了格力电视，海信冰箱，长虹空调。不知道这些人怎么想的

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nbleo1988 2024/11/27 10:22:59 来自浙江宁波举报 0 回复

长虹空调其实不错的

hellob

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发表于 2024/11/27 09:54:02 来自江苏


一入荣耀深似海

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宁波宁财通会计@wechat

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发表于 2024/11/26 20:46:53 来自浙江宁波


普通消费者一个，为啥要买荣耀这种极小众极小众的品牌？这个价格，联想、惠普、华硕哪个不比荣耀好太多？退一万步说，要买小众品牌，华为、机械革命、小米也比荣耀强啊。想不通，真想不通。

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新小吉 2024/11/26 21:12:48 来自浙江宁波举报 1 回复

估计他把荣耀当华为了，其实荣耀和华为一点关系都没有。。。。

荣耀手机还能说和华为有关系

beanflying 2024/11/27 15:10:18 来自浙江杭州举报 0 回复

小米，你在搞笑吗？烂货一个，单位配的，才三年就换了。小米就是山寨的代名词，品控堪忧。华为手提现在是正在变主流，台式机联想主流。

shydemon

beanflying 2024/11/28 16:09:51 来自浙江宁波举报 0 回复

小米不比荣耀强？小米烂，荣耀更烂，反正都是代工的，都说小众品牌了，除去联想、惠普、华硕这些老品牌，其他能好到哪里去？

beanflying

shydemon 2024/11/28 18:33:29 来自浙江杭州举报 0 回复

华为目前看看还可以。关键可以和手机、pad互联。

shydemon

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发表于 2024/11/26 21:01:51 来自浙江宁波


电脑买苹果。

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奔赴星空@qq 2024/11/27 08:09:49 来自浙江宁波举报 1 回复

你先换苹果手机吧

音乐而来

奔赴星空@qq 2024/11/27 10:22:11 来自浙江举报 0 回复

不是买不起，是小米更有性价比。

beanflying

音乐而来 2024/11/27 15:11:08 来自浙江杭州举报 0 回复

小米就是烂货的代名词。手机用苹果还可以，电脑用苹果就是装比货一个。

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音乐而来

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发表于 2024/11/27 08:04:12 来自浙江宁波

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杨柳摇清风

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发表于 2024/11/27 08:08:55 来自浙江宁波


8000多买荣耀有钱人

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音乐而来 2024/11/27 10:07:18 来自浙江举报 0 回复

遥遥领先。

喜欢hehe 2024/11/27 10:23:13 来自浙江宁波举报 0 回复

买了2台的价格

是你变了吗

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发表于 2024/11/27 08:15:26 来自浙江宁波

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mjy9910

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发表于 2024/11/27 08:18:57 来自浙江杭州


支持国产可以买联想。不看重国产进口的，没有买戴尔，苹果。人有时候真的需要为认知买单，多摔几次跟头，撞到头破血流就明白了。

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宁波汤团

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发表于 2024/11/27 08:30:56 来自浙江宁波


任何一个品牌笔记本，只要装了win10，win11，都有语音输入功能（macbook不熟悉）。不过我平时很少用，语句短的直接就打字了，长篇大论语音输入倒是效率挺高的，不过要求发音平顺，不要有破句，无故停顿，否则会影响正确率。

TA共获得：回复:1条

我阿峰哥@wechat 2024/11/28 09:50:09 来自浙江宁波举报 0 回复

语音输入只是软件功能吧应该所有品牌都可以把！

天网星

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发表于 2024/11/27 08:50:42 来自浙江宁波


这码打的。。。。。。

来自: 东论 Android客户端

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qazzzaq

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发表于 2024/11/27 09:02:53 来自浙江宁波


以前用华硕，现在2台xps

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江鱼@qq

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发表于 2024/11/27 09:04:08 来自浙江宁波

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一叶秋萍

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发表于 2024/11/27 09:13:50 来自浙江宁波


很少在线下买电脑了

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随风飘事

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发表于 2024/11/27 09:29:21 来自浙江宁波

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183333688

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发表于 2024/11/27 09:30:21 来自浙江宁波


脑子不好才是关键所在，年年上一当，当当不一样

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martinshi

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发表于 2024/11/27 09:36:04 来自浙江宁波

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蚪二蚪

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发表于 2024/11/27 10:12:56 来自浙江宁波


买过荣耀的一台ipad。买是给小孩子用的。然后问营业人员怎么来控制时间，防止小孩子沉迷。营业员展示在家长的手机上安装一个app就可以。然后付款买了。买了后再我手机上安装来来去去就是不行，最后他们打电话给客服，客服解释这个app不能再苹果手机安装，只能安卓手机。坑爹了，我用的就是苹果手机，你卖之前也没跟我提过这个问题啊。然后我说那给我退了吧，刚刚拆机的。营业员表示退不了，拆了就不可以退，开始扯皮，各种各样方案了。我说我买的ipad，这个初衷达不成，我买了何用。然后我投诉12345市场监督局，答复是7天内处理。等啊等，等了7天没啥动静。然后打电话过去说要取证，2个月内答复。小老百姓折腾不起啊。最后没办法，和荣耀和解，补偿我200元钱解决，我呢，找了亲人的一个安卓手机安装app来控制ipad使用限制。和解后第二天还是第三天记不住了，市场监督局电话打来了，这个事情是不是处理掉了啊。我呢，只能呵呵，处理方式实实在在吃准小老百姓了。这是发生实实在在的真事。过了几个月，后来好像荣耀的这个app可以安装在苹果手机了，估计是我的投诉事件促使他们改进了吧。自此对荣耀没有好感，以后也不会买荣耀的产品。

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幽幽白树 2024/11/27 11:00:36 来自浙江宁波举报 1 回复

ipad是苹果，荣耀只能叫平板，不能叫ipad

simonshi@wechat

幽幽白树 2024/11/27 11:14:46 来自浙江宁波举报 0 回复

多谢告知，你是对的，是平板。没有深入了解区分。

暴走江湖 2024/11/28 11:01:08 来自浙江宁波举报 0 回复

平板，IPAD没有任何像样的对手

simonshi@wechat

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发表于 2024/11/27 10:25:52 来自浙江宁波


苹果笔记本就是众多国产笔记本的模仿对象，，模仿了好多年了外观，

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发表于 2024/11/27 10:54:25 来自浙江宁波


我用的电脑是联想的IBM

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朱慧慧南天房产@wechat

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发表于 2024/11/27 10:54:43 来自浙江宁波


作为一个专业人员的眼光来看，最大的可能就是，所有的这款荣耀笔记本，都有这个语音输入问题！！！！！！！！！！！！！！你同事的不用语音输入，所以完全没问题。不给你换机的理由，其实就是换一台也是这个问题。基本没人使用的功能，荣耀这种是不可能给你完善的。以前碰到过，荣耀笔记本一插耳机，外面喇叭还在播放，网上反应，大多都有这个问题，就是无法解决。能怎么办，就是解决不了

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幽幽白树

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发表于 2024/11/27 10:57:39 来自浙江宁波


所以，不知道你有没有问过专业卖家，国内现在能推荐的就是华硕或者 lenovo。要稳定可靠，还是lenovo，没办法，性价比一般，研发一般，但是国内能和apple的售后差不多的，质量稳定的，返修率低的，还是lenovo。